Política de Troca, Devolução e Arrependimento
A We Nutz é uma startup com a missão de atuar na transformação da indústria de alimentos, inovando com produtos naturais, servindo com qualidade, sustentabilidade, integridade, descontração, indulgência e focados na jornada e experiência sensorial dos consumidores. SUA EXPERIÊNCIA POSITIVA CONOSCO É NOSSA PRINCIPAL META. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução/Estorno da compra por arrependimento/defeito ou dano:
- Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, defeito ou dano, deverá fazê-lo em até 30 (trinta) dias corridos, a contar a partir da data de entrega.
- Você deve entrar em contato pelo e-mail somos@wenutz.com ou através do nosso Whatsapp (11) 97749 - 0400 para obter um direcionamento.
- Em caso de defeito ou dano, solicitamos que seja enviada mídia, tais como fotos ou vídeos, que possibilite a identificação do defeito constatado, como forma de permitir a análise pela nossa equipe de Controle de Qualidade. Após essa análise, poderá ser solicitado o envio do produto para inspeção física do mesmo.
Importante:
Após solicitar sua devolução do produto, observada as condições da nossa política de trocas e devoluções, você poderá optar em receber o valor pago de volta por meio de estorno.
O estorno será realizado em até 15 dias úteis após a análise do produto pela We Nutz, sendo enviado um email com o comprovante. Caso a compra tenha sido parcelada, haverá o estorno do valor referente às parcelas já pagas e o cancelamento da cobrança das demais, não sendo elas cobradas.
Cumpridas as condições da nossa política de trocas e devoluções, você poderá optar por trocar o produto adquirido por outro produto da Naked Nuts de valor similar ao devolvido, respeitada a disponibilidade de estoque.
É válido ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- - A embalagem do produto estiver violada;
- - O pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.